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汝行集团先锋之歌风采录(四)——记阿迪达斯专柜

发布时间:2017-11-30

奉献客户,真情服务换真心

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照片上的这六个人是来自金博大购物中心阿迪达斯专柜的销售人员,他们脸上洋溢的笑容不仅是活力的象征,更是饱满的工作热情的体现。


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交接班过程中的例会

刚刚过去的双十一,对于消费者来说无疑是一件令人激动的节日,但对于商场的工作人员来说,双十一也意味着客流量的激增。怎样吸引更多的消费者,为顾客提供更优质的服务,阿迪达斯专柜的工作人员早已经做好了准备。双十一前夕,专柜工作人员提前将货品库存重新清点了一遍,将每个货号牢记于心,保证在顾客试穿的时候能第一时间将合适的号码找出来。

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“我们每位员工都明确知道自己每月、每天的销售任务,在完成当天任务的同时,我们都会再给自己规划一个更高的目标,争取超额完成自己的销售任务。”店长魏晓燕这样告诉我们。有目标、有追求是每个阿迪专柜工作人员的精神状态。强大的执行力、高效率的工作方式让阿迪达斯取得了出色的销售业绩。截止10月份阿迪达斯专柜已完成全年销售任务的92%,同比去年,这个业绩足够让这个团队感到骄傲。

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每次新品换季的时候,专柜到货总是特别的多,几百件的货物需要第一时间进行整理盘点。阿迪的专柜人员通力合作,加班加点,毫无怨言。日常工作中她们保持着超快的工作节奏,客流量大的时候,每个员工都会接待两到三个顾客。眼明手快、积极主动是每个阿迪专柜工作人员的职业特点。“帮顾客拿衣服、试衣服、成交、买单 ,我们几乎都是在一路小跑,虽然辛苦点,客人等的时间也少了,我们的销售业绩也能上去了。”郭欢欢告诉我们。

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优秀的销售团队一定有强大的团队精神作支撑,不仅要能够承受压力和挫折,更要有足够的耐心和宽容。有位顾客上午购买了一套衣服,下午又过来说衣服存在问题。经过工作人员的鉴定,是人为挂破的。顾客不依不挠,一定要求赔偿。最终店长魏晓燕为顾客申请了维修,这位顾客才终于承认是自己不小心挂破了衣服。像这样的售后事件,阿迪专柜的工作人员已经经历了太多次。

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店长在和店员进行沟通

秉承着对顾客真心,对公司忠心的团队理念,阿迪专柜的六人小团队用实际行动表达了她们对于本职工作的热爱。乐观积极、精诚协同,不仅是对工作的负责,更是一种向上的人生态度。让我们为每一位立足岗位、拼搏向上、弘扬正能量的汝行人点赞!